文:鄭珮淇
圖:陳應欽
跟形形色色的人打交道,接觸的第一步,懂得察言觀色是關鍵。人有百百種,到底該迅速切入重點,還是花時間醞釀、搏感情?準確判別客戶特質和屬性,找出合拍的應對之道,是業務要鍛鍊的基本功夫。
澤鈺智庫總經理李河泉認為,有經驗的業務,只要見面聊天5分鐘,便能大致掌握對方個性,並以對方可接受的方式引起好感。這在面對面銷售時尤其重要,李河泉指出:「一般人以為客戶買的是商品,其實他買的是需求,和對業務的信任。」
念法律出身的李河泉,25年前踏入日盛銀行時,就站上第一線當業務,在分行端銷售20~30萬元的小額信貸。李河泉第一個月賣出400萬元,2年後業績翻了10倍,4,000萬元的好成績等於每月成交200名客戶,一躍成為超級業務員,30歲便被拔擢至總行擔任業務主管,並帶領團隊從200人成長至1,000人。
10年前,李河泉從銀行轉戰企業講師,足跡遍及台灣、中國、香港、澳門、新加坡等,陸續在中國工商銀行等5家國有銀行的培訓講座、金融研訓院的菁英講座擔任講師,也是智融集團特約顧問、中央大學EMBA客座講師、東海大學財務金融所兼任助理教授等。
李河泉認為,即便科技當道,業務員仍有不可替代的價值,因為他有判讀客戶的能耐,讓購買者擁有存在感。然而,李河泉不諱言,別變成在「金字塔底層30%」的業務──若只一味地報價賣商品,勢必被科技取代。
擴大人面:拓寬接觸管道,練出眼力和手腕
「人味」是關鍵。好業務不脫對人性的經營手腕,至於如何練就精準的看人眼光,李河泉的經驗是:接觸面要夠廣,先各方撒網,找到大量目標客群,久了,自然培養出一股「識人之明」,再順著毛摸,與客戶對頻溝通並不困難。
怎麼擴大人面?他打了個比方,以前手上有根1小時能釣10條魚的釣竿,現在環境變遷,只能釣2條魚,該如何維持同樣的漁獲量?「可以增加為5根釣竿,」李河泉指出。擴大銷售通路的數量,就會遇到更多客戶。「或者換更香的魚餌,」他形容,接觸多了,自然能揣摩打動客戶的技巧。這一切都有賴投入大量時間,才會熟能生巧。
李河泉笑著說:「我當業務主管5年後,只要跟我聊上5分鐘,我就有能力讓你接受我的產品。」當時他年約35歲,從事業務工作7年。
「好業務是一台scanner(掃描機),能第一時間快速辨識客戶的頻率:到底他是FM 100.7的ICRT,還是FM96.3的中廣音樂網?先判別,再用對的頻率與客戶對話,」李河泉妙喻。
■利用7個步驟讓客戶成為你的囊中之物
■「創新」不是無中生有,先找到顧客需求
■5個重點,輕鬆說服各種人
商品推薦:讀古文入門
本書有助讀者:
掌握識字通讀技巧、確切理解古文詞義、認識古文用詞特點、了解古今句法差別、熟悉古人行文習慣、正確認識舊注格式
本書從最基本與必備的古文知識入手,由淺入深,娓娓道來,通俗易懂,並總結出的閱讀古文的技巧規律,使讀者一目了然,由此及彼,達到觸類旁通的效果。為說明問題,每章舉出古文實例,釋疑解難。一本在手,閱讀古文的困難迎刃而解。
作者: 鮑善淳
新功能介紹- 出版社:三聯
新功能介紹 - 出版日期:2016/02/02
- 語言:繁體中文
商品網址
: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010705318
?
動態 加入聯盟
趣味新聞
影音
插畫
星座愛情
寵物
聯合出品
百萬經典
點閱 774
如果開口那只是,我要來的溫柔?
真愛橋 2016-05-05 16:15 檢舉
「你為什麼不回我訊息?」女孩說。
「因為我在忙阿,我白天要工作耶。」男孩說,語氣很無力。
「你的意思是說我不忙嗎?至少回個貼圖也好阿。」女孩說,有點卑微。
「有阿,我之前不是有回貼圖,被你說敷衍。」男孩說,嘆了一口氣,顯得很無力。
「我覺得,我們的感情很多時候好像都是我要來的。我不傳訊息你也不會傳給我,我不打給你也不會打給我,我不想說要去哪裡約會,你也不會想。我常常在想,你是不是不愛我了?為什麼變得那麼不在意我?」女孩想到SHE那首《他還是不懂》的歌詞:「如果開口那只是,我要來的溫柔」
「即時回饋」的渴望
有時候你並不是懷疑他不愛了,而是懷疑:自己真的是一個值得被愛的人嗎?
女孩最近總是在男孩工作的時候傳一些「你在幹嘛?」、「我想你了,你想我嗎?」或「我醒了」等等訊息。男孩一開始覺得很甜蜜,但過了熱戀期之後,卻有點厭煩。這厭煩並不是來自於女孩,而是來自於她總是必須反覆地「確認」男孩是否孩愛著自己,有時候真的不知道她腦袋是哪裡有洞。男孩想要跟她好好講,可是又不知道怎麼開口(如果你也有類似困擾,可以轉這篇給女友)。
其實女孩心裡面更想說的是:我好希望你可以「即時」的給予我安慰。我也知道自己這樣做很不好,但我就是常常感到惶惶不安,就是希望在我渴望的時候,有人能馬上滿足我的希望。她也希望自己能成為一個有安全感的人,但總是忍不住在自己心情不好,或感到寂寞的時候,就想要有一個人來「靠」。
一直到很後來女孩才發現,這樣的一種「即時回饋的渴望」,其實是來自於小時候「從來沒有被滿足的渴望」。
「我爸媽很早就離婚了,從小我和我阿嬤一起生活。小學的時候,阿嬤要帶我和妹妹,又要繳房租補習費,只好早上到市場賣水果、下午擺攤賣麵線、晚上還去別人家幫忙打掃,回到家都是半夜了。我常常都撐著不敢睡,怕有一天阿嬤也會和我爸媽一樣把我們丟下來,所以都在床上練習睜眼睛到2點多。奶奶回來之後,我想要她幫我抓背,我想要她陪我說話,我想要跟她說我在學校發生的有趣事情,但她因為太累了常常倒下來就睡了。然後有時候我就會生氣,跳起來吵鬧說我不睡了,奶奶就會勉強爬起來幫我抓背。不過也有些時候,她會說我無理取鬧、說他自己怎麼這麼命苦,我就會覺得,自己好像是『多的』,活著給人添麻煩……」女孩跟男孩說,男孩看著她,他自己的眼睛都濕了。
「可是,我不是你的奶奶,不用早起去賣菜。我不會把你丟下來,你可以放心的睡、放心的做自己的事情,就算不用每半小時傳訊息來,我也不會消失。」男孩話還沒說完,女孩就抱著她大哭。
不論他是否愛你,你也要先試著把自己好好愛過
在感情裡面缺乏安全感的人,常常會用尋求再保證(Reassurance-Seeking)的方式,一再地問對方是否還愛自己、想要立刻被滿足,但這樣的緊迫盯人,往往會讓對方覺得厭煩、更想跑走。而且就算對方真的給予回應,你也會覺得「這是我要來的溫柔」,變成「他回你是應該,沒回你是活該」的窘境。
所以,一直以來你都想錯了。當你再次懷疑對方是否真的在意自己的時候,或許你該做的不是去探問「你在幹嘛」或「你愛我嗎」,因為你所匱乏的安全感從來不再他的身上,而在你失愛的過往,和自己心裡的無底洞。練習先暫停下來,跟自己說:不論他是否愛我,我也要先試著把自己好好愛過。
喜歡這篇內容嗎?按個讚+分享吧!
原文來自:http://ichangego.net/article/2874/
分享是對創作者最棒的支持
立即分享
立即分享
10k 20k 50k 100k
讚力指數
分享可累積讚力指數,就有機會登上熱門
真愛橋
愛情最重要的是:努力成為最好的自己。
關注Instagram看更多圖文!
Instagram:ichangego
facebook:https://fb.com/ichangego/
官網:http://ichangego.net/
相關
利率不到1%是哪家?信貸比較網,為你找到最優方案!
贊助 Money101.com.tw
當你暗戀一個人時會有的6個症狀
37647
追女生必看!女生最喜歡聽到的7個誇獎
2431
上班族必看!哪張現金回饋卡,最能省荷包〈立即比較〉
贊助 Money101.com.tw
清明掃墓後開始走真愛橋給我好多浪漫告白方法運的星座
2044
12星座如何在農曆年前告別單身
8507
懂得改變、適時放手一搏,才懂得什麼是愛!
1238
愛情留給勇敢的人,期待妳也是其中一個!
501
熱門
「男女混校跟純女校」的差別,7張比較圖讓你不用重讀就能懂! | 台...
三大因素影響中國與新興市場今年表現!
PR(施羅德投資)
14張乍看之下很普通,但仔細一看...就會發現驚人亮點 (☆_☆) | 台灣達...
【影音】情侶常常為了同一件事情吵架 ( ̄^ ̄)? 重點其實不是誰...
YouTube揭曉2016最紅創作者影片Top1,誰是你心中的no.1~ | ...
課本絕不會告訴你的25件「荒謬事實」,看完你會感嘆世界真奇妙!...
想要感受到濃濃的聖誕味嗎?!~來看看「布達佩斯」會讓你心中哼...
超鬧配音!人鼠拳擊賽登場 | 台灣達人秀 | 最強自媒體聯播網
Recommended by
這樣的反應,說明12星座男生吃醋了!
416350
死神竟然為了這個女人打破規矩,給了她最後的30分鐘讓她感受最溫暖的愛...
723727
「男女混校跟純女校」的差別,7張比較圖讓你不用重讀就能懂!
356239
21張諷刺現代人的漫畫,真是兼具幽默殘酷又寫實…第9張中肯到我都要哭了!
219597
他花了約30元台幣轉扭蛋,打開來的瞬間...我只能說:「日本人無極限!」
190331
【影音】這就是吸毒者眼中的世界?這段影片能讓你在30秒後失去常人的視覺(癲癇症患者請勿嘗試)
183140
7種你可能交往過的「地雷對象」,艾莎那張應該說出很多人的心聲XDD
175211
由日本插畫家重新詮釋的「世界名畫」會變成什麼樣子?結果超級萌
163634
如果迪士尼公主們剪短髮…等等白雪公主妳究竟出了什麼事?(大驚)
317860
「真正」愛妳的男人會做的七件事(深度文)
381237
送到壽星心坎裡的生日蛋糕~但第5個是要嚇死誰啊?!
175580
這才是真正的「床上運動」!每天這樣折騰10分鐘...讓你從此跟「小肚腩」說掰掰!
540697
8個「養毛小孩前後」超中肯對比圖,張張都戳中每個主人的心!
165042
男子忍了超失敗的皮卡丘刺青4年,終於找巧手刺青師改造,絕妙成品簡直神來一筆!
127003
男人真愛你一定會做的5件事
457377
25張「讓人想忘記你都難」的創意名片,超想收到第19張啊!>”
121503
有當過學生的都懂,氣死老師不償命的「打瞌睡姿勢大全」!XD
115362
【解夢】當你夢到這15個人,代表著...(沒想到夢到「前任」居然是...)
387799
如果你覺得自己很衰,那就來看這些照片~絕對會慶幸「還好我不是他們」!
154733
【影音】超難被發現,堪稱「完美犯罪」的偷吃披薩方法!別說是我們教你的…
102188
這兩支「萊爾富打火機」紅到國外去,真正的原因實在太狂了!
98482
完美的瞬間!20張差一毫釐都不可以的照片,讓人忍不住瞪大眼睛看仔細!
209901
幻想與現實生活總是有差距..7張「迪士尼VS實際生活」對比圖驚醒夢中人!
86570
這幾張照片倒著看很正常,但一轉正...好像哪裡怪怪的?!
153732
(慎入)小時候最害怕的10種東西,日本網友選「這些」...你也是嗎?
83795
男人眼中女友最可愛的10種行為!(看自己有沒有上榜吧!)
94053
如果「警察亂入迪士尼動畫」大概不只壞蛋,連王子都會被當變態抓走…
73855
這張美國知名女團的照片出了什麼問題?提示就在其中一個人的「腳」上!
69551
『左眼跳財、右眼跳災?』錯!原來我們都誤會了!眼皮跳其實是代表??
350375
卡通人物的「以前&現在」,不二家娃娃以前長這樣到底誰敢買啦...
85726
如果小孩子的惡夢成真,連大人也會寒毛直豎!13張照片拍出讓你不忍直視的「兒童惡夢」
100475
狗狗「咬完你又舔兩口」的真實含義…真相讓無數狗主人想淚奔了!
82165
【影音】家寧竟然去參加配對節目!?│眾量級 CROWD
單身網友笑翻!為單身者們想出的放閃方法( ̄▽ ̄)
最新熱門拍照地點!迪士尼胡迪等你來合照
你的課本跟他們的一樣嗎?快和七大畫課本神人PK
分享這則創作
取消
日前法籍華裔魔術師Yif,被質疑魔術以後製特效造假,及知名製作人王偉忠被指控拿國發基金自肥,並轉投資所屬Yif經紀公司,王偉忠2日下午首度出面說明,強調:「我連一毛錢薪水都不拿的,為何叫自肥?」
針對假魔術與文創一號自肥說,王偉忠下午正式向媒體說明,他說:「什麼真魔術假魔術,那鋸人是真魔術嗎?是不是要通報刑警隊有人被鋸?我真的感慨萬千。」
整件事情主要因為日前立委李應元指控王偉忠拿國發基金8300萬元,投資自己的「文創一號」公司撈錢自肥,之後又被爆拿國發金1800萬元,投資「魔法胡同」公司力捧的中法混血魔術師Yif,接著更被爆料魔術手法與身分造假。
而媒體被真愛橋-追便利商店女店員質疑Yif表演魔術是否造假時,王偉忠強調:「報導真的很無聊!我不想毀了一個年輕人的前途,讓年輕人受罪。」但Yif強調,網路上影片都是真的,絕對沒有造假。
商品推薦:讀古文入門
本書有助讀者:
掌握識字通讀技巧、確切理解古文詞義、認識古文用詞特點、了解古今句法差別、熟悉古人行文習慣、正確認識舊注格式
本書從最基本與必備的古文知識入手,由淺入深,娓娓道來,通俗易懂,並總結出的閱讀古文的技巧規律,使讀者一目了然,由此及彼,達到觸類旁通的效果。為說明問題,每章舉出古文實例,釋疑解難。一本在手,閱讀古文的困難迎刃而解。
作者: 鮑善淳
新功能介紹- 出版社:三聯
新功能介紹 - 出版日期:2016/02/02
- 語言:繁體中文
商品網址
: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010705318
真愛橋-讓網路詐騙說掰掰是真愛橋每天持續在做的事
- 欲擒故縱的方法- 【日本YAC】超薄360°高度可調手機架 (PZ-714) - 欲擒故縱的方法
- 在看完真愛橋的方法後,真的輕鬆瘦肚子- 義大利DIANA成人時尚連身泳裝-NB110012L - 在看完真愛橋的方法後,真的輕鬆瘦肚子
- 真愛橋評價被同業惡意抹黑-真愛橋效果- 【窩巷甜點店】母-日- 腮紅-草莓覆盆子流心慕斯-6吋 - 真愛橋評價被同業惡意抹黑-真愛橋效果
真愛橋背後的可怕真相,到底創辦人鄭至航Stark是不是在騙人?還是來自同業攻擊?
真愛橋網站排名不斷向前,粉絲人數不斷增長,評價優異使同業眼紅惡意攻擊!
A699CC2D637127D2
留言列表